Politique d’expédition

Politique d’expédition – Ella Paris

Chez Ella Paris, nous nous engageons à offrir à chacune de nos clientes un service d’expédition rapide, fiable et transparent. Cette politique d’expédition décrit les délais, les frais et les procédures afin de garantir une expérience d’achat fluide et agréable.

Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation d’achat.
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés, selon :

• Les conditions météorologiques

• Les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions)

• Les procédures douanières, le cas échéant

Livraison gratuite

Chez Ella Paris, la livraison est toujours gratuite, quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de résidence.
Nous croyons que la mode doit être accessible sans frais cachés ni complications.

Procédure d’expédition

Toutes les commandes Ella Paris sont expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires certifiés.
Cette méthode nous permet de garantir :

• Une préparation rapide de chaque commande

• Un contrôle qualité rigoureux avant expédition

• Une livraison efficace, sans intermédiaire inutile

Traitement des commandes

• Après validation de votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

• Votre commande est ensuite préparée et expédiée sous 24 à 48 heures.

• Une fois expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un suivi complet. Le lien et le numéro de suivi fournis dans l’e-mail d’expédition vous permettent de suivre votre colis directement sur le site du transporteur (La Poste / Colissimo).

Questions et assistance

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d’expédition, notre service client est à votre disposition :
📧 info@ellaparis.fr